日本語動画のURL：https://www.youtube.com/watch?v=TTIKlU8Ucp0
ランディ・ジェイコブズはNCIの「癌情報サービス」（CIS）で教育担当として働くベテラン癌看護師です。クリニックで癌の患者らを助ける経験が電話相談で人と接するうえでどのように役立っているかを話します。この動画はNCIキャンサーブレティン2011年2月8日号に掲載されたものです。
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